SPC 고객센터 전화번호, SPC 상담원 연결 방법, SPC 주말 운영시간은 파리바게뜨·던킨·배스킨라빈스·삼립 등 SPC 브랜드를 이용하는 소비자들이 가장 많이 찾는 핵심 문의 정보입니다.
특히 제품 문의, 배달 오류, 매장 불만 접수, 환불·보상 요청 등 빠른 상담이 필요한 경우가 많아 정확한 고객센터 연결 경로를 알아두면 훨씬 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 SPC 고객센터 전화번호, 운영시간, 주말 상담 가능 여부, 상담사 빠르게 연결하는 요령, 브랜드별 연락처, 자주 묻는 문의 해결 방법까지 모두 자세하게 정리해드립니다.
SPC 고객센터 대표 전화번호
SPC 그룹은 여러 브랜드를 운영하고 있으며 대표 고객센터 번호는 다음과 같습니다.
📞 SPC 고객센터 대표번호
080-731-2027 (수신자 부담, 무료전화)
다음 브랜드 공통 고객센터입니다.
- 파리바게뜨
- 배스킨라빈스
- 던킨
- 파스쿠찌
- 삼립(Samlip)
- 해피포인트
- 해피오더
- SPC팩토리조리센터 관련 문의
SPC 고객센터 운영시간 안내
📌 운영시간 요약
| 구분 | 운영시간 |
|---|---|
| 평일 고객센터 | 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 별도 구분 없음, 상시 운영 |
| 주말(토·일) | 운영 O (09:00 ~ 18:00) |
| 공휴일 | 운영 O (단, 일부 시간 단축 가능) |
✔ SPC 고객센터는 주말에도 상담 가능
이는 고객 문의가 특히 주말과 공휴일에 많이 발생하는 특성을 반영한 것으로,
대부분의 외식 프랜차이즈 중에서도 주말 상담이 가능한 드문 고객센터입니다.
SPC 브랜드별 고객센터 연락처
📌 브랜드별 주요 문의 경로
| 브랜드 | 고객센터 번호 | 주요 문의 |
|---|---|---|
| 파리바게뜨 | 080-731-2027 | 제품/위생/배달/환불 |
| 배스킨라빈스 | 080-731-2027 | 맛·제품·이벤트·배달 |
| 던킨 | 080-731-2027 | 제품·매장 서비스·쿠폰 |
| 삼립 | 080-739-5028 | 제품·불량·유통 |
| 해피포인트 | 080-320-7800 | 포인트 적립/소멸/앱 오류 |
| 해피오더(배달) | 1899-6822 | 주문 취소·오류·배달 문제 |
상담사 빠르게 연결하는 법 (초보라면 필독!)
고객센터 상담 연결이 바로 되지 않는 경우 아래 방법을 사용하면 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
🔵 1) ARS 멘트 시작되면 0번 또는 # 버튼 누르기
SPC 고객센터는 ARS가 길게 안내되지만,
초기 멘트가 시작되자마자 0번을 누르면 상담사 연결 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.
🔵 2) 오전 9~11시 통화
- 점심 직후(12~13시) → 대기 길어짐
- 퇴근 전(16~18시) → 대기 증가
가장 빠른 시간대는 오전 9~11시입니다.
🔵 3) 브랜드·상황에 따라 ‘1 → 0’ 또는 ‘2 → 0’ 단축키 활용
- 제품 불만: 1 → 0
- 배달·주문 오류: 2 → 0
- 해피포인트 오류: 3 → 0
🔵 4) 해피포인트 앱 문의하기 기능
앱 내 1:1 문의는 주말에도 처리되며 응답이 빠른 편입니다.
SPC 고객센터 주요 문의 유형 안내
| 유형 | 해결 가능 여부/설명 |
|---|---|
| 제품 불량, 위생 이슈 | 고객센터 신고 후 매장 책임자 연락 |
| 배달 오류 | 즉시 확인 후 환불·재배송 조치 |
| 이벤트·쿠폰 오류 | 해피포인트 또는 SPC 고객센터 처리 |
| 알레르기 문의 | 영양성분·알레르기 정보 제공 |
| 단체 주문 | 제휴 부서 연결 |
SPC 고객센터 이용 흐름도
flowchart TD
A[SPC 고객센터 전화 080-731-2027] --> B{ARS 선택}
B --> C[제품/매장/배달 문의 1번]
B --> D[해피포인트 2번]
B --> E[해피오더 배송 3번]
C --> F[0번 상담사 연결]
D --> F
E --> F
F --> G[상담 진행]
SPC 고객센터 이용 시 주의사항
- 배달·포장 관련 문의는 **이용한 플랫폼 이름(배민, 요기요, 해피오더 등)**을 함께 설명해야 빠름
- 환불 요청은 주문 정보 캡처가 있으면 처리 속도가 매우 빨라짐
- 제품 불량·포장 문제는 사진 제공 시 정확하게 처리 가능
- 프랜차이즈 특성상 점포별 책임·본사 책임이 다를 수 있음
자주 묻는 질문 FAQ (장문 5개)
❓ Q1. 주말이나 공휴일에도 상담원 연결이 가능한가요?
A1. 가능합니다. SPC 고객센터는 주말·공휴일 모두 09:00~18:00 상담 운영을 하고 있습니다. 외식·베이커리 업종은 주말 소비량이 많아 불편이 주말에 집중되기 때문에, 주말 상담 가능 여부가 매우 중요합니다. 다만 공휴일 중 일부는 운영시간이 단축될 수 있어, 정확한 시간은 ARS로 확인하는 것이 안전합니다.
❓ Q2. 배달 오류(누락·파손·취소) 문제는 어느 번호로 연락해야 하나요?
A2. 배달 문제는 이용한 서비스에 따라 다르게 처리됩니다.
- 배민·요기요 등 타 배달앱 이용 시: 해당 앱 고객센터에서 즉시 처리
- 해피오더 이용 시: 1899-6822
- 단, 제품 불량·위생 이슈는 SPC 대표 고객센터 080-731-2027이 최종 대응합니다.
배달 오류는 사진과 주문 번호를 함께 전달하면 더 빠르게 조치받을 수 있습니다.
❓ Q3. 불량 제품을 매장에서 교환받을 수 있나요?
A3. 가능합니다.
고객센터에 접수하면 해당 매장 점주 또는 슈퍼바이저가 직접 연락을 받아 고객 상황을 확인하고 교환·환불·보상을 진행합니다. 단, 제품 상태를 확인해야 하기 때문에 사진 또는 실물이 필요합니다. 위생 문제의 경우 본사 품질관리팀에서 별도로 확인 요청이 들어올 수도 있습니다.
❓ Q4. 해피포인트 오류나 적립 누락은 어떻게 해결하나요?
A4. 해피포인트 관련 오류는 해피포인트 고객센터 080-320-7800 또는 앱 내 ‘1:1 문의’에서 해결할 수 있습니다.
적립 누락은 영수증 사진 또는 주문 내역이 있으면 재적립이 가능하며, 소멸 포인트나 쿠폰 오류도 대부분 고객센터에서 복구가 가능합니다.
❓ Q5. ARS가 너무 길어서 불편한데 바로 상담사 연결하는 방법은 없나요?
A5. 있습니다.
SPC 고객센터는 ARS 멘트가 길지만, 초기 멘트가 들리는 순간 ‘0번’ 또는 ‘#’ 버튼을 누르면 거의 모든 상담 건이 상담사 직통 라인으로 빠르게 이동합니다.
또한 제품 불만, 배달 문제, 쿠폰 오류 등은 대부분 1 → 0, 2 → 0 단축 연결로 빠르게 해결 가능합니다.
참고 링크 (URL만 정리)
SPC 그룹
https://www.spc.co.kr
배스킨라빈스
https://www.baskinrobbins.co.kr
던킨
https://www.dunkindonuts.co.kr